Juego responsable

Nos tomamos el juego responsable en serio. Nuestro objetivo es asegurarnos de que puedas disfrutar de las apuestas deportivas y del juego de casino con controles claros, límites seguros y acceso sencillo a ayuda cuando la necesites. Fomentamos un juego controlado y ofrecemos herramientas para que puedas gestionar tu actividad, proteger tu cuenta y alejarte si el juego deja de ser divertido.

Nuestros principios de protección al jugador

Creemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de daño. Promovemos el juego seguro ofreciendo controles transparentes, información clara de la cuenta y soporte reactivo. Respetamos la privacidad de los jugadores y aplicamos procesos justos al responder solicitudes relacionadas con límites, cierres de cuenta o conductas problemáticas sospechadas.

Herramientas para controlar tu juego

Proporcionamos una variedad de herramientas de control de actividad que puedes usar desde el área de tu cuenta o contactando al soporte. Estas incluyen límites de depósito, límites de pérdidas, temporizadores de sesión y pausas temporales. Puedes cambiar muchos ajustes por ti mismo, pero algunos cambios pueden entrar en vigor después de un breve periodo de espera por motivos de seguridad.

Límites de depósito

Establece límites de depósito diarios, semanales o mensuales para mantener el gasto dentro de tu presupuesto. Los límites se pueden ajustar desde la configuración de tu cuenta y pueden reducirse de forma inmediata. Aumentar un límite puede requerir una demora o verificación para evitar cambios impulsivos.

Límites de pérdidas

Los límites de pérdidas te permiten poner un tope a la cantidad que puedes perder en un periodo determinado. Esto ayuda a controlar cuánto de tus fondos está en riesgo durante el juego activo. Revisa las herramientas de tu cuenta para establecer o modificar los límites de pérdidas en cualquier momento.

Límites de tiempo y controles de sesión

Usa recordatorios de sesión y pausas temporales para gestionar cuánto tiempo juegas. Los recordatorios de sesión te avisan durante el juego y las pausas temporales te ofrecen un descanso temporal de tu cuenta. Las pausas pueden ser útiles si quieres una pausa breve sin cerrar totalmente tu cuenta.

Autoexclusión

Si necesitas un descanso más largo, puedes solicitar la autoexclusión. La autoexclusión bloquea el acceso a tu cuenta durante el periodo elegido e impide nuevos registros que utilicen los mismos datos. Nuestro equipo te acompañará durante el proceso y te explicará cómo reabrir la cuenta una vez finalizado el periodo, cuando esté permitido.

Reconocer señales de conducta problemática

Estate atento a señales de advertencia como perseguir pérdidas, descuidar responsabilidades diarias, pedir prestado dinero para apostar o dedicar más tiempo del previsto. Si observas estos patrones en ti o en alguien cercano, considera usar las herramientas anteriores y buscar apoyo.

Consejos para mantener el control

Establece límites claros antes de jugar, respeta un presupuesto, evita apostar cuando estés estresado o cansado y considera el juego como un entretenimiento ocasional en lugar de una forma de ganar dinero. Usa el historial de actividad de la cuenta para revisar tus apuestas y depósitos regularmente.

Ayuda profesional y apoyo

Si necesitas más apoyo, contacta con los servicios de salud locales o con los recursos provinciales para problemas de juego para obtener asesoramiento confidencial y opciones de tratamiento. Para ayuda inmediata con tu cuenta, comunícate con nuestro equipo mediante chat en vivo o al correo [email protected]. Responderemos con discreción y te ayudaremos a aplicar las herramientas que necesites.