Termini e condizioni per gli utenti

Questa pagina descrive le regole che si applicano al tuo utilizzo di MarathonBet in Canada. Illustra il rapporto tra noi e i nostri clienti, spiega le responsabilità relative al conto e riassume come gestiamo i servizi principali come depositi, prelievi, promozioni e gestione delle controversie. Utilizzando il nostro sito o le nostre app accetti questi termini e le eventuali regole aggiuntive che si applicano a prodotti o offerte specifici.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile di mantenere i dati del tuo account accurati e al sicuro. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare o dispositivo. Non devi condividere le credenziali dell'account né consentire ad altri di accedervi. Se ritieni che il tuo account sia stato accessato senza autorizzazione, contatta immediatamente il supporto all'indirizzo [email protected].

Requisiti di idoneità

Per registrarti devi soddisfare i requisiti minimi di idoneità indicati durante la registrazione. Devi avere l'età legale per il gioco d'azzardo nella tua giurisdizione - l'età minima è 18+ ove applicabile - e essere in grado di stipulare un contratto vincolante. Possiamo rifiutare la registrazione o chiudere account se provieni da una giurisdizione soggetta a restrizioni o se non soddisfi i requisiti di verifica.

Verifica e identificazione

Potremmo richiedere documenti di identità e la prova di residenza per verificare la tua identità e ottemperare agli obblighi in materia di antiriciclaggio e controllo dell'età. I documenti tipici includono passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida e una bolletta recente o un estratto conto bancario. I prelievi possono essere ritardati fino al completamento della verifica.

Uso consentito della piattaforma

Usa la piattaforma in modo corretto e in buona fede. I comportamenti proibiti includono la creazione di più account, la collusione, l'abuso di bonus, i chargeback e altre attività fraudolente o manipolative. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazione delle regole o di rilevamento di attività sospette. Eventuali vincite o bonus ottenuti tramite attività proibite possono essere annullati.

Regole generali su bonus e promozioni

Le promozioni sono soggette a termini specifici che sono indicati con ogni offerta. Per ogni cliente può essere attivo un solo bonus, salvo diversa indicazione. I requisiti di puntata, le percentuali di contribuzione, i limiti massimi di scommessa mentre un bonus è attivo e i giochi esclusi saranno indicati nei termini e condizioni della promozione. Potremmo richiedere la verifica dell'identità o escludere alcuni metodi di pagamento dall'idoneità ai bonus. Bonus e giri gratuiti possono scadere in conformità ai termini promozionali.

Depositi e prelievi

Supportiamo una varietà di metodi per depositi e prelievi; la disponibilità dipende dal tuo Paese e dalle impostazioni dell'account. I valori minimi e massimi delle transazioni variano in base al metodo di pagamento. I depositi vengono normalmente elaborati istantaneamente; i prelievi sono soggetti a controlli di sicurezza e verifica e possono essere processati a rate per importi elevati. Non pubblichiamo tempi di elaborazione fissi per ogni metodo; consulta la cassa per le opzioni e i limiti correnti.

Risoluzione delle controversie

Se hai una contestazione, contatta prima il nostro team di supporto così possiamo provare a risolvere il problema direttamente. Se non è possibile raggiungere una soluzione tramite i canali normali, forniremo informazioni sui passaggi successivi disponibili secondo le nostre procedure di risoluzione delle controversie. Puntiamo a gestire i reclami in modo tempestivo e corretto.

Aggiornamenti ai termini e condizioni

Potremmo modificare questi termini di tanto in tanto. Quando vengono apportate modifiche sostanziali forniremo un avviso sul sito o con altri mezzi ragionevoli. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini revisionati. È tua responsabilità rivedere regolarmente i Termini e le eventuali regole specifiche del prodotto.